Politique de paiement

Politique de paiement

Merci de faire vos achats chez Bebebonheur. Nous nous engageons à offrir une expérience de paiement sécurisée et transparente. Veuillez lire attentivement la présente politique afin de comprendre comment les transactions sont traitées sur notre site.

1. Méthodes de paiement acceptées

Nous acceptons les moyens de paiement suivants :

  • Visa

  • Mastercard

  • American Express

  • Apple Pay

  • PayPal

Les paiements sont sécurisés via les solutions proposées par Shopify et/ou ses prestataires de paiement.

2. Devise de paiement

Toutes les transactions réalisées sur notre site sont traitées en euros (EUR €).

3. Autorisation et débit du paiement

Votre paiement est débité immédiatement après la validation de votre commande.
Vous recevrez ensuite un e-mail de confirmation récapitulant les détails de votre commande.

En cas de refus de paiement ou si celui-ci est signalé comme potentiellement frauduleux :

  • la commande ne sera pas traitée,

  • vous serez notifié par e-mail,

  • il pourra vous être demandé de réessayer ou d’utiliser un autre moyen de paiement.

4. Vérification des commandes (prévention fraude)

Pour des raisons de sécurité, de prévention de fraude et de conformité, nous pouvons vous contacter afin de confirmer certains éléments avant de traiter votre commande, par exemple :

  • vérification de votre e-mail,

  • confirmation de votre adresse de livraison,

  • demande d’informations complémentaires (dans de rares cas de suspicion de fraude).

Nous nous réservons le droit d’annuler toute commande qui échoue à notre processus de vérification. Dans ce cas, un remboursement intégral sera émis via le mode de paiement initial.

5. Paiements échoués ou annulés

Si votre paiement échoue ou est annulé :

  • votre commande ne sera pas traitée,

  • vous devrez retourner à la caisse et finaliser à nouveau votre paiement.

Si des fonds ont été débités mais que la commande n’a pas été confirmée, contactez-nous immédiatement à :
contact@bebebonheur.net

6. Politique d’annulation et remboursements

Annulation

Si vous souhaitez annuler une commande après le traitement du paiement, contactez-nous à :
contact@bebebonheur.net
dans un délai idéal de 12 heures suivant la commande.

Si la commande a déjà été expédiée, l’annulation ne sera plus possible et vous devrez suivre la procédure de retour prévue dans notre politique de retours et remboursements.

Remboursements

Les remboursements sont réalisés selon le mode de paiement initial.

Pour connaître les conditions d’éligibilité, les délais et la procédure, veuillez consulter notre politique de retours et remboursements :
https://bebebonheur.net/policies/refund-policy

Selon les délais bancaires, un remboursement peut prendre jusqu’à 30 jours ouvrés pour apparaître sur votre compte.

7. Prévention des fraudes

Afin de protéger nos clients et prévenir les activités frauduleuses, Bebebonheur se réserve le droit d’effectuer des contrôles sur les paiements et commandes considérés à risque (vérifications, demandes d’informations complémentaires, annulation de la commande si nécessaire).

8. Nous contacter

Nous répondons à toutes les demandes sous 24 heures ouvrées.

  • Nom commercial : Bebebonheur

  • Forme juridique : Entrepreneur individuel

  • E-mail : contact@bebebonheur.net

  • Téléphone : 07 56 98 63 51

  • Adresse : 60 rue François Ier, 75008 Paris, France

  • SIREN : 939 304 523

  • SIRET : 939 304 523 00011

  • TVA intracommunautaire : TVA non applicable – article 293B du CGI

  • Code NAF / APE : 4791B – Vente à distance sur catalogue spécialisé

  • Forme d’exercice : Vente en ligne (B2C)

  • Domaine d’activité : Produits physiques – univers bébé

  • Horaires service client : du lundi au vendredi, de 8h à 18h (fermé samedi, dimanche et jours fériés)

Liens utiles :

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