Politique de livraison

Politique de livraison

La présente politique de livraison a pour objectif de vous informer clairement sur nos modalités et procédures d’expédition.
En passant commande sur notre boutique, vous acceptez l’ensemble des conditions décrites ci-dessous.

Chez Bebebonheur, nous mettons tout en œuvre pour offrir une expérience d’achat simple, transparente et fiable.

Frais d’expédition

Transparence totale

Il n’y a aucun frais caché.
L’ensemble des frais liés à votre commande, y compris les frais de livraison et les taxes éventuelles, est clairement indiqué avant la validation du paiement.

Zone de livraison

Nos livraisons sont exclusivement effectuées en France métropolitaine.
Nous ne proposons pas encore de livraison internationale.

Délais de livraison

  • Préparation et expédition de la commande :
    Votre commande est préparée et expédiée sous 24 à 48 heures ouvrées (du lundi au vendredi).

  • Délais de livraison estimés après expédition :
    6 à 10 jours ouvrés (du lundi au vendredi).

👉 Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent être prolongés en cas de force majeure ou de circonstances exceptionnelles (grèves des transporteurs, conditions météorologiques extrêmes, périodes de forte activité).

Si vous avez un doute concernant la livraison dans votre région, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
contact@bebebonheur.net

Confirmation d’expédition et suivi

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition contenant les informations de suivi.

Nous travaillons avec des transporteurs reconnus afin d’assurer une livraison fiable et dans les meilleurs délais.

Suivi de commande

Commandes passées le week-end

Les commandes passées le samedi ou le dimanche sont traitées le jour ouvré suivant.

Modification de l’adresse de livraison

Nous vous invitons à vérifier attentivement votre adresse de livraison avant de finaliser votre commande.
Une fois la commande expédiée, aucune modification d’adresse ne sera possible.

Politique d’annulation de commande

  • Les annulations sont acceptées avant l’expédition de la commande, idéalement dans un délai de 12 heures après l’achat.

  • Si la commande a déjà été expédiée, vous devrez suivre la procédure prévue dans notre politique de retours et remboursements :
    👉 https://bebebonheur.net/policies/refund-policy

Pour des raisons logistiques, une commande déjà en cours d’expédition ne peut plus être annulée.

Colis endommagés en transit

Si vous constatez qu’un colis est endommagé lors de la livraison :

Si le colis a été livré en votre absence et que vous constatez un dommage, contactez-nous dès réception.

👉 Si tous les colis ont été livrés mais qu’un article est manquant, merci de contacter notre service client par e-mail.

Conformité des produits

Chez Bebebonheur, nous veillons à fournir des descriptions produits aussi précises que possible afin d’éviter toute surprise à la réception.

Si un produit reçu ne correspond pas à sa description, vous pouvez demander un retour ou un remboursement sans frais.

Politique de retour

Nous acceptons les retours pour toute raison, y compris en cas de changement d’avis.

  • Délai de retour : 30 jours ouvrés à compter de la réception du produit

  • Pour initier un retour, contactez-nous à :
    contact@bebebonheur.net

Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique de retours et remboursements :
👉 https://bebebonheur.net/policies/refund-policy

Informations de contact

  • Nom commercial : Bebebonheur

  • Forme juridique : Entrepreneur individuel

  • E-mail : contact@bebebonheur.net

  • Téléphone : 07 56 98 63 51

  • Adresse physique : 60 rue François Ier, 75008 Paris, France

  • SIREN : 939 304 523

  • SIRET : 939 304 523 00011

  • Numéro de TVA intracommunautaire : TVA non applicable – article 293B du CGI

  • Code NAF / APE : 4791B – Vente à distance sur catalogue spécialisé

  • Forme d’exercice : Vente en ligne (B2C)

  • Domaine d’activité : Produits physiques – univers bébé

Service client

  • Horaires : du lundi au vendredi, de 8h à 18h

  • Fermé les samedis, dimanches et jours fériés

  • Délai de réponse : sous 24 heures ouvrées

Liens utiles

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